AEON|广东永旺-顾客服务

首页
顾客心声

顾客心声

感谢您对AEON的支持，为了能够提供给您更完善的购物质量，请您对AEON各项商品、购物环境或服务项目提出问题与建议，这将是我们改善问题的方针，让我们有更进步的空间，也让AEON能获得整体的提升，谢谢您。

留言对象 ※

留言类型

姓名 ※

性别

男女

年龄

电话 ※

电子邮件

附件1 ：例如：商品的整体包装

※ 文件类型：jpg、gif、png / 文件大小：小于5MB

附件2 ：例如：有问题的商品的细节图

※ 文件类型：jpg、gif、png / 文件大小：小于5MB

附件3 ：例如：购物小票的店铺信息

※ 文件类型：jpg、gif、png / 文件大小：小于5MB

附件4 ：例如：购物小票的商品信息

※ 文件类型：jpg、gif、png / 文件大小：小于5MB

附件5 ：例如：正常的商品图（或商品对比图）

※ 文件类型：jpg、gif、png / 文件大小：小于5MB

留言内容 ※

您的需求 ※

是否需要回复 ※

否是

验证码 ※

顾客留言

陈生:广东永旺城光荟店，请进驻露安适婴儿尿片售卖。
【AEON广东总部】
2025-05-15
管理员回复:尊敬的陈生：您好！首先非常感谢您对永旺的支持与惠顾！经与相关部门确认，即将开业的城光荟店没有配置露安适尿片这个品牌，如您有需要可前往天河城店购买。广东永旺期待您的再次光临，谢谢！
2025-05-15
Lara:請問每年三次的均一大促，今年具體安排在6月的什麽時候？我是游客，計劃行程大采購，有勞告知，謝謝！
【AEON东方广场店】
2025-04-30
管理员回复:尊敬的Lara女士：您好！感谢您对永旺的关注与支持！AEON王牌促销十元均一活动计划在6中旬开始举行，具体时间请以店铺公布的为准。如您想了解更多的商品及促销信息，欢迎您关注广东永旺的官方微博、微信（用户名均为“广东永旺综合百货”），谢谢！
2025-05-05
容生:13660166100注册了美思百乐会员，美思百乐微信会员卡显示美思百乐下线，注册永旺会员一直跳转美思百乐。恒宝店也解答不了。
【AEON广东总部】
2025-04-15
管理员回复:尊敬的容先生：您好！非常感谢您对永旺的支持，你在美思佰乐注册的会员可以在广东永旺继续使用，但美思佰乐的微信卡包已停止使用。如你想查询广东永旺积分明细及兑换积分，可在微信搜索“永旺到家”小程序，进入页面后，选择首页-永旺到家-我的-永旺会员-会籍信息，即可查看广东永旺的积分明细，点击会员二维码可兑换积分。感谢您一直以为对永旺的支持与惠顾，谢谢！
2025-04-18
李泓艺:为什么不出运动饮料，以及补水饮料日本的永旺特慧优都已经出了四年了，但希望国内真的有运动饮料当然我指特慧优，毕竟体育生很需要补水这种的饮料有单包装粉，冲水就能喝。就是运动饮料啊，亲。急！急！高考要用
【AEON天河城店】
2025-04-14
管理员回复:已咨询采购，目前暂时不引进。
2025-04-16
吕:增加在线客服的工作时间，去线下门店服务台客服又下班，有问题不能及时解决
【AEON天河城店】
2025-04-02
管理员回复:尊敬的吕先生：您好！感谢您对我们的关注。目前广东永旺可以实体店铺或在线渠道进行心声反馈，在线客服路径：永旺APP/小程序-永旺到家-我的-客服，你可以选择400电话或在线留言二个方式，在线客服工作时间是09：-22：00，谢谢！
2025-04-07
陈生:广州市荔湾区新店希望有露安适尿片出售
【AEON广东总部】
2025-03-02
管理员回复:尊敬的陈先生：您好！感谢您对对永旺的关注与支持！永旺荔湾区城光荟项目正在积极筹备中，如有确定的开店信息会第一时间通过官方网站、微博及微信上发布，http://www.aeon.com.cn/member_discount/index.php，欢迎您关注广东永旺的官方微博、微信（用户名均为“广东永旺综合百货”）。非常感谢您的支持，并衷心欢迎您光临AEON，谢谢！
2025-03-03
唐丹:需要更改会员卡信息，把妈咪卡更改为普通会员卡
【AEON东方广场店】
2025-02-24
管理员回复:尊敬的唐女士：您好！因系统暂不完善，未能立即为您做妈咪卡的删除处理，但我们店铺会持续跟进您的会员信息，如有最新联络，我们会及时与您联系。日常您有疑问，也欢迎致电店铺服务台0757-82320683，我们会有专人为您服务。感谢您的留言，衷心欢迎您再次光临AEON!
2025-02-28
鱼:2月18日晚上，我在这家店买了几个收纳箱和其他一些商品。考虑到收纳箱体积较大，用手搬运较为费力，电梯前还有缺口，就用购物车搬到了停车场，打算商品上车以后就还回去。一名男性工作人员气冲冲的坐电梯下来，说手推车不能推到停车场，让我把商品放在地上就把车推走了。整件事感觉这家店没有考虑到顾客搬运的需求，对顾客缺乏信任，太不人性化了。
【AEON光大都会豪庭店】
2025-02-18
管理员回复:尊敬的鱼先生：您好！如电话沟通：我们对工作人员语气态度问题向您致以诚恳的道歉；关于您建议的栏杆，是属于商场，我们会及时向商场物业传达。若您日后想购物后送到停车场，可以告知我们送货组工作人员，我们将有专人热情为您服务！感谢您留言，指出我们工作的不足，衷心欢迎您再次光临AEON!
2025-02-19
刘:消费体验很差，完全没有以前的服务。买寿司，这么多才给一包酱油标配！每个人的需求不一样，让黑多一包酱油，死活不肯给，难道让人干啃吗。又不是十包八包，就一包都不肯，这是什么服务体验。特意走过去让寿司区服务员跟厨房门口员工包括永旺带牌工作人员，没有一个人能解决。
【AEON天河城店】
2025-02-18
管理员回复:尊敬的刘女士：您好！如电话沟通，我们已经要求全8粒装寿司商品均配两包酱油一包芥辣，同时，我们已对相关部门和工作人员做了加强服务培训，增强服务意识。感谢您的留言，指出我们工作的不足，衷心欢迎您再次光临AEON!
2025-02-20
Z:店里使用六边形地砖的区域，地砖与缝隙有高低差，导致购物车在行驶的过程中会产生剧烈震动。推着购物车在店里走一圈，手都被震麻了，非常影响购物体验。
【AEON Supermarket 农林下路店】
2025-02-15
管理员回复:尊敬的Z先生：您好！收到您的留言，我们非常重视，经确认：您所反馈的区域是我们卖场的主通道，我店改装时特意选用相对小面积的“六边形地砖”，此地砖具有较好的防滑功能，考虑到现时到店购物的顾客多是年长的顾客，用这样的防滑功能瓷砖更能避免意外事件的发生；相比大面积的瓷砖，确是存在购物车推行过程中，有轻微的震动感。非常抱歉，给您带来了不便，日后如有机会再改装，我们会再检讨地砖。感谢您的留言，指出我们工作的不足，衷心欢迎您再次光临AEON!
2025-02-19
韩先生:想买日本进口纳豆。贵店有售吗？
【AEON天河城店】
2025-02-15
管理员回复:尊敬的韩先生：您好！日本进口纳豆目前缺货，最快回货时间为2月25日，还需等待一周。给您造成的不便，敬请谅解！我们会一如既往的提供安全、安心的商品和服务，非常感谢您的关注与支持，并衷心欢迎您光临AEON，谢谢！
2025-02-19
苏小小:您好，想問一下永旺超市APP有智慧客服和人工客服服務嗎，智慧客服和人工客服服務的語言配置有中文簡體、中文繁體、英文或者是其他語言嗎？（APP的頁面能切換幾種語言？）我這邊想做一個關於超市語言服務的調研，如果您能在百忙之中抽出時間回复這個郵件，感激不尽！
【AEON天河城店】
2025-02-10
管理员回复:我们已有线上人工服务。
2025-02-11
顾:购物卡过期了
【AEON广东总部】
2025-01-03
管理员回复:尊敬的顾客：您好！欢迎光临AEON！我们的礼品卡过期后可以选择一次性消费或延期消费，如需要延期的可以带上礼品卡到广东永旺各门店客服台咨询办理，欢迎您再次光临AEON！广东永旺旗下的店铺相关信息您可参考以下网址了解：http://www.aeon.com.cn/shop_info/index.php。谢谢！
2025-01-03
Lara:2024年度永旺的10均一大促分別安排在3月11-24日、7月10-21日及10月5-20日。請問2025年永旺的三次大促$10均一，分別安排在什麽時候。本人是外地游客，每年均安排時間回鄉順便掃貨，擬預先知悉好讓安排假期回來大量采購，謝謝！
【AEON东方广场店】
2025-01-02
管理员回复:尊敬的lara女士您好！非常感谢您对永旺的支持，根据公司目前2025年十元均一的计划，分别会在2、6、10月举行，详细的日期请以活动前微信公众号发布的为准。再次感谢您对永旺的支持，期待您的光临，谢谢！
2025-02-21
陈:不小心注册了北京的会员卡，能注销吗
【AEON广东总部】
2024-12-27
管理员回复:尊敬的陈女士您好！感谢您对永旺的支持，会员卡是可以注销的，下载“永旺到家”APP，首页-点击我的-右上角设置-帐号与安全-注销帐户，注销前请确认注销帐号提示注意事项即可。广东永旺再次感谢您的支持，谢谢！
2024-12-30

广东永旺官方微信