AEON|广东永旺-顾客服务

首页
顾客心声

顾客心声

感谢您对AEON的支持，为了能够提供给您更完善的购物质量，请您对AEON各项商品、购物环境或服务项目提出问题与建议，这将是我们改善问题的方针，让我们有更进步的空间，也让AEON能获得整体的提升，谢谢您。

留言对象 ※

留言类型

姓名 ※

性别

男女

年龄

电话 ※

电子邮件

附件1 ：例如：商品的整体包装

※ 文件类型：jpg、gif、png / 文件大小：小于5MB

附件2 ：例如：有问题的商品的细节图

※ 文件类型：jpg、gif、png / 文件大小：小于5MB

附件3 ：例如：购物小票的店铺信息

※ 文件类型：jpg、gif、png / 文件大小：小于5MB

附件4 ：例如：购物小票的商品信息

※ 文件类型：jpg、gif、png / 文件大小：小于5MB

附件5 ：例如：正常的商品图（或商品对比图）

※ 文件类型：jpg、gif、png / 文件大小：小于5MB

留言内容 ※

您的需求 ※

是否需要回复 ※

否是

验证码 ※

顾客留言

陈生:广州市荔湾区新店希望有露安适尿片出售
【AEON广东总部】
2025-03-02
管理员回复:尊敬的陈先生：您好！感谢您对对永旺的关注与支持！永旺荔湾区城光荟项目正在积极筹备中，如有确定的开店信息会第一时间通过官方网站、微博及微信上发布，http://www.aeon.com.cn/member_discount/index.php，欢迎您关注广东永旺的官方微博、微信（用户名均为“广东永旺综合百货”）。非常感谢您的支持，并衷心欢迎您光临AEON，谢谢！
2025-03-03
唐丹:需要更改会员卡信息，把妈咪卡更改为普通会员卡
【AEON东方广场店】
2025-02-24
管理员回复:尊敬的唐女士：您好！因系统暂不完善，未能立即为您做妈咪卡的删除处理，但我们店铺会持续跟进您的会员信息，如有最新联络，我们会及时与您联系。日常您有疑问，也欢迎致电店铺服务台0757-82320683，我们会有专人为您服务。感谢您的留言，衷心欢迎您再次光临AEON!
2025-02-28
鱼:2月18日晚上，我在这家店买了几个收纳箱和其他一些商品。考虑到收纳箱体积较大，用手搬运较为费力，电梯前还有缺口，就用购物车搬到了停车场，打算商品上车以后就还回去。一名男性工作人员气冲冲的坐电梯下来，说手推车不能推到停车场，让我把商品放在地上就把车推走了。整件事感觉这家店没有考虑到顾客搬运的需求，对顾客缺乏信任，太不人性化了。
【AEON光大都会豪庭店】
2025-02-18
管理员回复:尊敬的鱼先生：您好！如电话沟通：我们对工作人员语气态度问题向您致以诚恳的道歉；关于您建议的栏杆，是属于商场，我们会及时向商场物业传达。若您日后想购物后送到停车场，可以告知我们送货组工作人员，我们将有专人热情为您服务！感谢您留言，指出我们工作的不足，衷心欢迎您再次光临AEON!
2025-02-19
刘:消费体验很差，完全没有以前的服务。买寿司，这么多才给一包酱油标配！每个人的需求不一样，让黑多一包酱油，死活不肯给，难道让人干啃吗。又不是十包八包，就一包都不肯，这是什么服务体验。特意走过去让寿司区服务员跟厨房门口员工包括永旺带牌工作人员，没有一个人能解决。
【AEON天河城店】
2025-02-18
管理员回复:尊敬的刘女士：您好！如电话沟通，我们已经要求全8粒装寿司商品均配两包酱油一包芥辣，同时，我们已对相关部门和工作人员做了加强服务培训，增强服务意识。感谢您的留言，指出我们工作的不足，衷心欢迎您再次光临AEON!
2025-02-20
Z:店里使用六边形地砖的区域，地砖与缝隙有高低差，导致购物车在行驶的过程中会产生剧烈震动。推着购物车在店里走一圈，手都被震麻了，非常影响购物体验。
【AEON Supermarket 农林下路店】
2025-02-15
管理员回复:尊敬的Z先生：您好！收到您的留言，我们非常重视，经确认：您所反馈的区域是我们卖场的主通道，我店改装时特意选用相对小面积的“六边形地砖”，此地砖具有较好的防滑功能，考虑到现时到店购物的顾客多是年长的顾客，用这样的防滑功能瓷砖更能避免意外事件的发生；相比大面积的瓷砖，确是存在购物车推行过程中，有轻微的震动感。非常抱歉，给您带来了不便，日后如有机会再改装，我们会再检讨地砖。感谢您的留言，指出我们工作的不足，衷心欢迎您再次光临AEON!
2025-02-19
韩先生:想买日本进口纳豆。贵店有售吗？
【AEON天河城店】
2025-02-15
管理员回复:尊敬的韩先生：您好！日本进口纳豆目前缺货，最快回货时间为2月25日，还需等待一周。给您造成的不便，敬请谅解！我们会一如既往的提供安全、安心的商品和服务，非常感谢您的关注与支持，并衷心欢迎您光临AEON，谢谢！
2025-02-19
苏小小:您好，想問一下永旺超市APP有智慧客服和人工客服服務嗎，智慧客服和人工客服服務的語言配置有中文簡體、中文繁體、英文或者是其他語言嗎？（APP的頁面能切換幾種語言？）我這邊想做一個關於超市語言服務的調研，如果您能在百忙之中抽出時間回复這個郵件，感激不尽！
【AEON天河城店】
2025-02-10
管理员回复:我们已有线上人工服务。
2025-02-11
顾:购物卡过期了
【AEON广东总部】
2025-01-03
管理员回复:尊敬的顾客：您好！欢迎光临AEON！我们的礼品卡过期后可以选择一次性消费或延期消费，如需要延期的可以带上礼品卡到广东永旺各门店客服台咨询办理，欢迎您再次光临AEON！广东永旺旗下的店铺相关信息您可参考以下网址了解：http://www.aeon.com.cn/shop_info/index.php。谢谢！
2025-01-03
Lara:2024年度永旺的10均一大促分別安排在3月11-24日、7月10-21日及10月5-20日。請問2025年永旺的三次大促$10均一，分別安排在什麽時候。本人是外地游客，每年均安排時間回鄉順便掃貨，擬預先知悉好讓安排假期回來大量采購，謝謝！
【AEON东方广场店】
2025-01-02
管理员回复:尊敬的lara女士您好！非常感谢您对永旺的支持，根据公司目前2025年十元均一的计划，分别会在2、6、10月举行，详细的日期请以活动前微信公众号发布的为准。再次感谢您对永旺的支持，期待您的光临，谢谢！
2025-02-21
陈:不小心注册了北京的会员卡，能注销吗
【AEON广东总部】
2024-12-27
管理员回复:尊敬的陈女士您好！感谢您对永旺的支持，会员卡是可以注销的，下载“永旺到家”APP，首页-点击我的-右上角设置-帐号与安全-注销帐户，注销前请确认注销帐号提示注意事项即可。广东永旺再次感谢您的支持，谢谢！
2024-12-30
钟:请问1张面值1000元的购物卡能换成2张500元面值的吗
【AEON东莞第一国际店】
2024-12-06
管理员回复:尊敬的钟先生：您好！感谢您的网站留言，广东永旺礼品卡一经售出则无法更换面值，感谢您的谅解与支持。礼品卡在使用有效期内，可选择在广东永旺旗下任意一家门店消费。有关礼品卡的使用期限可参阅礼品卡卡面标示。如有疑问，也可致电AEON门店服务台或亲临AEON门店服务台咨询，届时会有专人为您解答。广东永旺旗下的店铺相关信息您可参考以下网址了解：http://www.aeon.com.cn/shop_info/index.php。谢谢！
2025-02-21
拉小姐:无法接受验证码
【AEON广东总部】
2024-10-05
管理员回复:尊敬的拉女士您好！关于手机号收不到验证码，可检查一下手机是否有设置短信拦截。如有需要再协助的，可移步到广东永旺各门店客服台，我们会有专人为您服务，永旺感谢您一直以来的支持，谢谢！
2024-10-07
邵:购买的寿司里面，一大盒只有一包酱油，问服务员拿酱油被告知已经下班，拿不了酱油，让我不够自行购买，但我购买寿司，酱油你得配备吧，18件寿司一包酱油，合理吗
【AEON佛山大沥店】
2024-09-25
管理员回复:店铺已处理
2024-09-28
阿橘:能在广州市天河区植物园地铁站附近新开一家分店吗？
【AEON广东总部】
2024-09-11
管理员回复:尊敬的顾客：您好！感谢您对AEON的关注与支持！广州市天河区植物园地铁站附近目前暂时没有项目计划，如您想了解我司最新的开店信息，欢迎您关注广东永旺的官方微博、微信（用户名均为“广东永旺综合百货”）http://www.aeon.com.cn/member_discount/index.php，。非常感谢您的支持，并衷心欢迎您光临AEON，谢谢！
2024-09-12
陈小姐:8月11日下午在广州增城凤凰城店购物期间不慎遗失手机，1小时后有幸在服务台寻回。超级感谢捡拾到的好心人和服务台值守人员！感谢永旺公司周密严谨的管理！
【AEON凤凰城店】
2024-08-19
管理员回复:尊敬的顾客：您好！欢迎光临AEON！非常感谢您对我们的认可，我们也会确保在今后的工作中继续为顾客提供优质的服务与环境，安全安心的食品供大家选购，希望得到您一如既往的惠顾，谢谢！欢迎您再次光临AEON！
2024-08-20

广东永旺官方微信