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感谢您对AEON的支持，为了能够提供给您更完善的购物质量，请您对AEON各项商品、购物环境或服务项目提出问题与建议，这将是我们改善问题的方针，让我们有更进步的空间，也让AEON能获得整体的提升，谢谢您。

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顾客留言

KK:广州塔店能不能把指引做好从地面那里下去都不明确广州塔十几个电梯那个电梯下去都不知道
【AEON广东总部】
2025-12-11
管理员回复:尊敬的KK先生：您好！目前永旺广州塔店到店的路线是：从南广场负一楼，沿路标方向（左右环绕均可），乘坐扶手梯即可到达；直梯可通过地面广场直梯直达。关于商场内与您了解觉得最近的直梯：由于是货梯，给顾客体验不好，则没有做方向指引，店铺已反馈物业，待进一步完善。感谢您的留言指出我们工作的不足，衷心欢迎您再次光临AEON！
2025-12-15
沈:希望永旺选址考虑一下三线城市
【AEON广东总部】
2025-12-03
管理员回复:尊敬的沈小姐：您好！感谢您对永旺的关注与认可！目前永旺在汕头还没有开店计划。随着公司发展战略与市场条件的变化，我们会不断研究包括汕头在内的更多城市的可能性；一旦有相关的开店计划，我们将会通过官方渠道及时发布信息。再次感谢您的热心推荐。祝您生活愉快！
2025-12-04
全海英:上传了购物小票。
【AEON STYLE 天河城店】
2025-11-06
管理员回复:尊敬的全女士：您好！经了解：您是在我们东方宝泰店进行的购物，您可在东方宝泰广场的物业小程序上传小票和支付凭证来完成补积分，如有疑问可咨询物业客服电话：22833464，或现场到物业服务台办理，感谢您的留言，衷心欢迎您再次光临！
2025-12-02
吴凡:尊敬的永旺团队，您好！我注意到贵公司广州塔分店门口的墙上的欢迎墙有一些语言的语法错误。广州塔作为广州地标和门面，国际旅客数量不少。如能修正，对于贵店也是提升品牌档次的好事。供您参考：
【AEON Supermarket广州塔广场店】
2025-10-27
管理员回复:尊敬的吴先生：您好！感谢您的热心留言，指出我们这次不足，设计的同事这次仅靠网上的翻译软件做出了设计，导致了这次情况的发生；收到您的反馈，我们马上着手修正工作，但由于制作需要时间，我们将于本月完成更正后的装饰安装。再次感谢您的留言，衷心欢迎您再次光临AEON!
2025-10-30
吴:过期的购买卡要怎么使用？
【AEON广东总部】
2025-10-16
管理员回复:尊敬的吴女士：您好！感谢您的网站留言，礼品卡过期后可到店指定收银台一次性消费，或者到服务台延期使用。详细可致电店铺或者亲临店内服务台咨询，到时将会有专人接待您。具体店铺信息您可参阅以下网站了解： http://www.aeon.com.cn/shop_info/index.php。衷心欢迎您光临AEON！谢谢！
2025-12-02
曾生:家里小孩很喜欢玩多美卡小车玩具，但江门利和广场永旺店的玩具区没有专门售卖多美卡玩具小车的专柜。
【AEON Supermarket江门利和广场店】
2025-10-14
管理员回复:尊敬的曾先生：您好！因我们江门店位置有限，目前暂不导入多美卡小卡车进行售卖，目前店铺有zuru系统小车，欢迎到店选购。感谢您的留言，衷心欢迎您再次光临AEON!
2025-10-17
南海大水鱼:清远至今未有永旺，都是一些很次的商场，最近的永旺都要到花都骏壹万邦了
【AEON广东总部】
2025-10-04
管理员回复:尊敬的先生：您好！感谢您对AEON的关注与支持！我们一直关注该区域并努力寻找开店机会。我们将持续努力，争取早日在该区域开店服务顾客！若有新的相关筹备信息，敬请留意我司微信公众号【广东永旺综合百货】和相关宣传，谢谢！
2025-10-09
梁小铭:这张礼品卡指定的店铺是哪家？是天河城店吗？
【AEON STYLE 天河城店】
2025-09-07
管理员回复:尊敬的梁女士：您好！非常感谢您的留言，您的礼品卡可在广州、佛山、东莞、珠海、中山、深圳（仅限仁恒店）地区的广东永旺旗下门店使用，具体店铺的详细介绍及交通信息您可参考以下官网了解：http://www.aeon.com.cn/shop_info/index.php 。如对我们的卡面信息有疑问，欢迎移步至任意店铺服务台，我们会有专人为您服务。谢谢！
2025-09-08
cat:拝啓貴社ますますご清祥のこととお慶び申し上げます。私は8月21日正午頃、中国広州市番禺広場のイオンにて買い物をいたしました。セルフレジでの会計を終えた後、貴店の警備員の一人に質問をいたしましたが、その際、私は現地の広東語でお尋ねしました。ところが、その警備員からは命令口調で「普通話を話せ！」と言われ、謝罪も一切ございませんでした。広東省にてサービスを提供しながら、広東語を理解せず、学ぶ姿勢も見られず、さらに謝罪もないという対応は、地元文化に対する敬意を欠いており、大変残念に感じました。つきましては、今後とりわけお客様と直接接する第一線の従業員を採用される際には、広東語を話せる人材を優先的にご検討いただきたく存じます。本件につきまして、貴社におかれましては真摯にご対応いただき、改善に努めていただけますようお願い申し上げます。また、貴社からのご対応とご回答を心よりお待ち申し上げております。敬具
【AEON番禺广场店】
2025-08-23
管理员回复:拝復 CAT様平素よりイオンをご利用いただき、誠にありがとうございます。このたびは、広州市番禺広場店において不快なご体験をされたこと、心よりお詫び申し上げます。ご指摘いただきました事象につきましては、早速関連部門及び該当店舗の管理階層へ報告するとともに、該当警備員に対し教育及びサービス意識向上の指導を実施いたしました。また、「第一線の従業員採用において広東語を話せる人材を優先的に考慮する」というご提案につきましては、当社はお客様一人ひとりのご感想を重く受け止めておりますとともに、各地の文化や言語習慣を尊重しており、採用活動においても可能な範囲で現地言語能力を有する人材の採用を促進し、より親しみやすく、快適なサービスをご提供できるよう、採用方針の積極的な改善に努めてまいります。このたびは貴重なご意見を賜り、誠にありがとうございました。引き続きイオンをどうぞよろしくお願い申し上げます。敬具译文: 尊敬的CAT女士：您好！感谢您一直以来对永旺的支持！对于您在我司广州番禺广场店不愉快的购物体验，我们深表歉意。收到您的反馈后，已第一时间转达至相关部门及门店管理层，并对该安全服务人员进行了教育及服务意识的培训，提升服务水平。同时，对于您提出的“在招聘一线员工时优先考虑掌握粤语人才”的建议，我们高度重视每一位顾客的感受，也尊重各地的文化及语言习惯，未来我们将会积极优化招聘策略，在符合岗位要求的基础上，优先考虑具备当地语言的应聘者，务求为顾客提供更亲切、更便捷的服务。再次感谢您的宝贵意见，衷心欢迎您再次光临AEON，谢谢！
2025-08-26
张三:我于2025年7月21日晚9点在超市购买一把丰登雨品牌雨伞，出了超市到电梯那里我看到下雨就撑伞，此时伞就多次撑不开，当时想着可能是新伞磨合一下也无妨（可以看视频监控的确是撑好几次最后才开）。后面我回家路上，当时广州的雨多大自不待言，但就在如此倾盆大雨的环境下，这把伞在路途中竟然自动合上了，之后又是像刚刚电梯口那样，只不过此次多次试图撑伞均未撑开，无奈找了一个有屋檐的地方，又多次撑伞，最后才撑开。一把雨伞的功能就是下雨天遮雨，如果使用时打不开，使用期间又脆弱自己合上，那么到底是什么样的选品？雨伞最基本的功能都做不到。
【AEON Supermarket广州设计之都时光汇店】
2025-07-21
管理员回复:尊敬的张先生：您好！对于您所反馈的问题，我们收到留言后非常重视，立即进行了商品抽检：没有发现类似情况。您可以凭小票和商品到我们服务台进行退货处理。给您造成的不便，非常抱歉！如有其它问题，可致电店铺服务台，会有专人为您服务，电话020-31231396。欢迎您再次光临AEON，谢谢！
2025-07-24
邹生:2楼厕所内非常臭而且闷热，而且冷气也没有开启
【AEON肇庆敏捷广场店】
2025-07-21
管理员回复:尊敬的邹先生：您好！收到您的留言，我们非常重视，立即将相关意见反馈给对应部门；同时，要求清洁人员加强厕所的清洁次数并进一步做好冷气温度调控，为您创造更好的购物环境和体验。感谢您的留言，并衷心欢迎您再次光临AEON!
2025-07-21
素素:注册会员的手机号码要注销了在哪里可以更改手机号码
【AEON Supermarket深圳仁恒梦中心店】
2025-07-07
管理员回复:尊敬的顾客您好！感谢您的留言，会员变更手机号码需要现场接收验证码操作，你可前往永旺门店服务台，我们会有专人为您服务，谢谢！
2025-07-10
颜小姐:7月4日晚上7点40左右，我购物完毕落下电脑在购物车。多亏了整理购物车的阿姨把电脑交到了服务台，服务台的工作人员也细心核对。最终我的电脑失而复得。感谢贵司服务人员的专业，诚实和善良。祝贵司业务蒸蒸日上！
【AEON Supermarket广州城光荟店】
2025-07-04
管理员回复:尊敬的颜女士：您好！非常感谢您对我们服务的认可，我们也会确保在今后的工作中继续为顾客提供优质的服务与环境，安全安心的食品供大家选购，希望得到您一如既往的惠顾，谢谢！欢迎您再次光临AEON城光荟店！
2025-07-07
Deng:收银POS机不支持境外银行卡,试了两张万事达都支付失败，这两张在天虹和万家可用。
【AEON Supermarket深圳仁恒梦中心店】
2025-07-01
管理员回复:尊敬的Deng先生：您好！经确认：仁恒店是广东永旺新开业在深圳的店铺，暂时因为当地银联的原因，未能开通外币卡刷卡通道，导致您当时未能使用外币卡，给您造成的不便，敬请谅解！由于您未留下联系方式，未能与您直接联系！如有疑问，欢迎致电店铺服务台0755-88609936，我们会有专人为您服务！感谢您的留言，衷心欢迎您再次光临AEON!
2025-10-17
吴:金沙洲永旺梦乐城吉之岛超市，多次保洁告知没有便民纸箱领取，可偶然性能发现保洁不知道从哪里取出纸箱供顾客使用
【AEON广东总部】
2025-06-26
管理员回复:尊敬的吴女士：您好！非常感谢您留言，店铺尝试致电给您，但无法与您取得联系，所以无法与您进行解释回复。由于纸皮箱是限量供应的，若店内没有加货就会导致店内纸箱供应紧缺，故无法保证一直能有纸皮箱提供给顾客们使用，但是如果卖场有部门加货空出纸箱我们清洁同事收到通知后也会立马拿出来给顾客使用，因时间不能确定。如您购买的商品需要袋子，也可以移步到收银台购买，谢谢！
2025-10-17

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